Conseiller au recouvrement

Responsabilités :

  • Nouer des liens solides avec divers types de clients et les renforcer afin de répondre à leurs besoins changeants.
  • Diagnostiquer des problèmes, proposer des solutions et négocier des ententes de paiement conformément aux politiques de l’entreprise.
  • Effectuer avec exactitude les transactions, mettre à jour les comptes, faire le recouvrement des soldes en souffrance, confirmer des ententes et en faire le suivi au besoin, conformément à la loi, en tenant bien compte de l'urgence des situations et des détails s'y rapportant.
  • Assumer la responsabilité de résoudre les problèmes du début à la fin.
  • Intégrer régulièrement la rétroaction en vue d’améliorer votre perfectionnement personnel et professionnel.
  • « S’engager auprès des clients » et épouser les efforts de l’entreprise pour assurer un excellent service à la clientèle et favoriser la résolution des problèmes en un appel!

Compétences obligatoires :

  • Diplôme d'études secondaires, au moins.
  • Parfaitement bilingue (anglais et français).
  • Être en mesure de travailler selon des quarts variables, y compris le soir, le week-end et les jours fériés.
  • Ponctualité et respect des horaires de travail.
  • Aptitude exceptionnelle à mener plusieurs tâches de front.
  • Habileté à influencer positivement les autres (proposer des options ou des solutions aux clients).
  • Posséder des connaissances informatiques : de solides aptitudes à manier un clavier, à naviguer sur Internet et des connaissances de base en arithmétiques sont exigées.
  • Aptitude à répondre aux clients de façon rapide et exacte tout en exploitant de multiples ressources.
  • Être à l’aise dans un environnement de travail très structuré et axé sur des objectifs mesurables.

Qualifications professionnelles recherchées :

  • Diplôme d'études postsecondaires, un atout.
  • Excellente aptitude à écouter et à communiquer, grand professionnalisme pendant les conversations téléphoniques et capacité d’interagir avec les clients avec tact et de façon efficace, dans un environnement de travail très dynamique et en évolution constante.

Un travail stimulant, des carrières enrichissantes :

  • Salaire de base concurrentiel et commissions en fonction du rendement
  • Programme d’avantages sociaux complet
  • Rabais pour les employés sur les produits et services de l’entreprise
  • Programme d'accumulation de capital de l’entreprise (retraite, REER, régime d’actionnariat des employés)
  • Cheminement de carrière et possibilités de croissance interne pour bâtir votre carrière

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