Interviewer

DESCRIPTION GÉNÉRALE

Œuvrant au sein de l’équipe Léger, l’intervieweur est un employé sur appel dont la principale tâche est de compléter des entrevues téléphoniques sur des thèmes variés selon les projets à réaliser par Léger. Il peut aussi être appelé à réaliser des entrevues en face à face à divers endroits géographiques dans le cadre de projets spécifiques.

EXIGENCES

  • DEC ou postsecondaire
  • Bilinguisme: lecture & conversation en français & Anglais (essentiel).
  • Disponibilité: être disponible pour travailler un minimum de 15 heures + par semaine incluant une fin de semaine complète sur deux.
  • Flexibilité: Être ouvert à la possibilité de travailler de jour, de soir et/ou de fin de semaine.
  • Expérience: expérience en centre d’appel ou en service à la clientèle est un atout.

RESPONSABILITÉS

  • Rejoindre par téléphone des individus sélectionnés dans un échantillon préétabli
  • Entrer en contact avec une personne par téléphone
  • Convaincre le plus grand nombre d’individus présélectionnés à compléter les sondages
  • Lire les libellés de questions préétablies et les choix de réponses affichés à l’écran de façon intégrale
  • Procéder à la saisie informatique des réponses données par les répondants
  • Saisir l’information texte aux questions ouvertes de façon précise en portant une attention particulière à l’orthographe et à la syntaxe pour favoriser une codification des réponses précises

COMPÉTENCES

  • Excellente communication tant à l’écrit qu’à l’oral (français & Anglais)
  • Informatique: Aisance minimale avec ordinateur (vitesse de frappe & précision au clavier)
  • Dynamisme et aisance avec le public

QUALITÉS PERSONNELLES

  • Adaptabilité
  • Courtoisie
  • Patience
  • Objectivité
  • Sourire dans la voix
  • Attitude positive
  • Excellente capacité d’écoute
  • Sens du détail
  • Persuasif
  • Solide aisance relationnelle
  • Rigueur et fiabilité

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