Spécialiste Banquetel Bilingue - Temps plein

Description du poste

En tant que spécialiste, BanqueTel, vous serez responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients qui proviennent de notre centre d’appels entrants. De plus, vous collaborerez avec l’équipe en identifiant toutes les possibilités de ventes afin de conserver les clients et d’intensifier les relations avec eux grâce à votre habilité à conseiller et à offrir une gamme complète de produits et services dans le but de répondre à leurs besoins par téléphone. (Les produits et services comprennent les placements, les nouveaux comptes, les produits Visa, la protection contre les découverts, l’inscription et le soutien aux Services bancaires téléphoniques et aux Services bancaires par Internet, les inscriptions pour le paiement des factures et le traitement des demandes de renseignements généraux). En tant que spécialiste, BanqueTel, vous jouerez un rôle clé qui permettra d’améliorer l’expérience de la clientèle en fournissant un service de qualité supérieure à chaque interaction et en vous assurant que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée tout en travaillant dans un milieu dynamique où les activités se déroulent rapidement.

Exigences du poste

Vous êtes déterminé à offrir un service à la clientèle de qualité supérieure et vous aimez vous engager dans des conversations avec les clients, tout en atteignant et en dépassant vos objectifs de vente personnels. Vous possédez d’excellentes capacités d’écoute et des aptitudes pour la communication et vous aimez aider les autres. Vous prenez l’initiative de trouver des solutions, vous pouvez demeurer concentré, vous avez le souci du détail et vous suivez les procédures d’exploitation établies. Vous êtes capable de travailler seul ou au sein d’une équipe. Vous pouvez accomplir de multiples tâches et vous aimez le changement. Une expérience dans un centre d’appels et dans le milieu bancaire est un atout.

Bilinguisme requis (maîtrise du français et de l’anglais).

Renseignements supplémentaires

Formation de 10 semaines obligatoire … Lundi au Vendredi 15H30 à 23H30

Le poste à temps plein de 37.5 heures par semaine. Les candidats devront être disponibles selon un horaire en rotation du lundi au dimanche entre 7h et 24h, y compris les jours fériés.

Salaire horaire de 15 à 19,33 $

Les heures de travail

Flexibilité requise – 7h à 24h (minuit) du Lundi au Dimanche incluant les jours fériés

Vous êtes résidents permanents depuis moins de cinq ans au Canada, vous résidez à Montréal et vous n’êtes pas affilié à un organisme communautaire ? Alors, profitez des services gratuits de soutien à l’emploi de L’Hirondelle. L’Hirondelle est une passerelle entre le marché caché et les profils ignorés : les talents de Montréal ? Oui, c'est possible !

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